客户服务

为了巩固与客户之间的关系,旅行社客户关系管理(CRM)也十分重要。 计算机化的程序可有助旅行社CRM。透过数据库纪录了客人的资料和购买记录,公司可以更快速地了解客人需要,也能24小时全天候回应客人的问题,为客人提供度身订造的服务。 然后可以设立会员系统,除了提供尊属优惠外、此外分享公司的最新信息给客户,加强于容户的联系及建立良好关系。

• 会员系统:设立积分及优惠卷,并可以予会员回顾过去的购物记录
• 强大的数据库和电邮名单,记录客人每一个购物小习惯
• 记录客人的消费习惯
• Chatbot及自动电邮回答客人的提问,多方面的联络渠道,更有效率处理顾客的疑问

旅行社CRM管理

客人可自行在·网上查阅行程记录,还可以根据客人的饰好推荐行程。7X24回应客人的问题,加强旅行社与客人之间的户动。

快速查阅客户预订进度 旅优以您的客户为中心,使同业能够在同一系统内处理客户旅游行程的所有工作。所有数据互通,客户预定进度一键查阅。

支援PC / Mac / 平板 Web 端以及手机IOS、Android操作系统,无需另配置服务器,实现数据同步互通,方便用家随时随地处理及跟进客户查询及订票工作,告别受办公室限制之苦。

补发电子机票等电子行程单 自动存档客户电子机票或电子行程单等票据,随时为客户补发相关电子票据,再也不用担忧时间紧迫导致来不及寻找电子机票的苦恼。

自动化电邮行程提醒功能,一站式处理回覆客户消息 链接E-mail以及WhatsApp等实时通讯App,讯息同步至旅优。可一站式回复客户所有消息,无需再来回切换消息,移动办公,高效沟通省时省事省心。

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