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由年初出現首宗新型冠狀病毒肺炎至今已三個多月,而政府亦於 3 月 17 日對所有海外國家/屬地發出紅色外遊警示,強烈呼籲市民調整行程,避免所有非必要的外遊計劃。受疫情影響,不少港人被逼取消旅行計劃。近日香港確診人數有回落趨勢,市民對於疫情後旅行意願有什麼看法呢? 香港人慨机票格价网 Airbare 空搜网,四月份透过电邮、Facebook 等平台发出《疫情后旅行意愿》问卷,访问了约 500 人,当中以 25-39 岁为主,占比超过一半;而男性占 31.4%,女性则占 68.6%。调查主要针对本港市民对疫情后的旅行意愿、对旅游观念的影响等。 市民期待外游 态度两极化 无论何时旅游市场的潜在需求依然很大,调查发现不少市民表示在家待久就非常想出外看看风景、品尝各地方美食。对疫情结束之后的旅行充满期待,但也保持着谨慎的态度,35.8%的市民选择不会马上去旅行,32.3%的市民选择按原计划旅行,仅仅 8.3%的市民会选择减少旅行计划。由此可见,疫情结束后人们的旅游热情不减,这也有利于旅游业的快速复苏。 长时间在家 蠢蠢欲动 而对于疫情后预计首次外游时间,60.6%的市民会选择在2 个月至1 年内外出旅游,仅2.5%的市民选择疫情结束1 年后再作考虑;更有13.9%市民急不及待,在疫情结束1 个月内就打算离港;有22.9%的人表示不确定具体时间,还需要再观察各地的疫情情况。 疫情后偏好自由行 高达 84.3% 从旅行方式来看,参与调查的市民当中选择自由行的比例最高,超过整体的八成,其次是自驾游 (10.8%)、背包游 (3.7%)。或许代表大家仍对疫情有所顾虑,倾向避免团体游。可能受「钻石公主号」事件影响,导致选择游轮旅行的市民甚少。 日本呼声最高 成为首选 对于疫情后先去哪里旅行?去日本被不少港人视为「返乡下」,地位依旧不可动摇。参与调查的将近半数市民选择到日本旅行,分别约一成人选择到台湾和东南亚 (泰国、马来西亚、新加坡等) 地区旅行;也有市民选择到欧洲 (10.2%)、澳纽地区 (3.5%)。 念念不忘被取消行程 由于疫情突然爆发,有 90%受访者的原有旅游计划被迫取消,有旅行社亦表示疫情期间退订退票率高达 70%。不过不少市民对被取消的行程念念不忘,68.9%的市民表示在疫情结束后,会继续考虑原先国家作为第一旅游目的地。 自疫情爆发以来,给旅游行业带来巨大的冲击,但随着感染数字逐渐下降,不少人相信形势会有好转;反而因长期不能外出而变得更期待疫情后的第一次旅行。期待不久的将来,大家可重拾去旅行的第一次感觉。 【相关文章】➤疫情后旅行调查结果出炉!八成市民偏向自由行·日本呼声最高 ➤【新冠肺炎】调查指港人疫后最想「返乡下」去日本旅游 逾8成受访者偏好自由行 ➤ 疫后期待外游日本呼声最高

随着疫情在全球范围内不断蔓延,相关的旅游行业不可避免地受到了严重的冲击,此前曾有报导指出“独角兽”旅游产品平台Klook裁减部分员工,大部分员工也需“停薪留职”,仅有少部分员工继续正常上班。 2020年Klook全球已有超2000名员工,集团也于去年4月宣布完成了2.25亿美元的D+轮融资,D+轮融资由软银愿景基金领投,红杉资本、经纬创投、TCV及OurCrowd等跟投,D轮融资总计达4.25亿美元,融资总额为全球旅游活动领域中最高。 Klook回应称为了面对因疫情所带来的严峻挑战,正积极加强全球内部措施,以减低成本及调整资源,尽量减少员工的变动。 Klook目前已解雇约一成员工,大部分员工也处于“停薪留职”的状态,只有少部分员工仍在继续工作。 Klook发言人表示,为确保Klook可长远稳健发展,经过谨慎考虑后决定采取适当的措施应对此次考验,措施包括在全球办公室实施部分员工暂时休假及裁减部分员工,比例占全球员工人数的10% —20%,其余大部分员工仍在正常上班,并强调休假员工有继续支付薪资。除此措施外,Klook三位联合创办人在疫情结束前不会领取薪资,管理团队也将资源减薪,并将在全球办公室实施短期性减少工作日的措施。 Klook联合创办人王志豪曾表示,日本作为软银基地,将是集团的一个重点市场,再加上2020年的东京奥运和2025年的大阪世界博览会,预计日本入境旅游人数会再创新高。为拓展日本市场,Klook已于当时扩充了当地团队并在东京及大阪设立了办公室。但受疫情影响,日本原本于2020年举办的东京奥运会已经延期,因此其在日本发展的计画也将受到极大影响。但Kloook表示未有于东京奥运会后上市的计画,亦没有上市的时间表。 在疫情期间,集团称会积极与不同企业合作,早前已与物流平台Lalamovehezuo 合作,推出 “每日食餐好指南”限定本地跨区美食速递服务。另外也会与大型餐饮集团和酒店集团合作,包括与丽新餐饮和香港海洋公园万豪酒店推出独家酒店度假优惠等,并透露在疫情期间销售情况十分理想。 除Klook外,其它旅游平台和产业也受到疫情不同程度的冲击。而全球线上旅游龙头Expedia也未能幸免,集团在二月中已宣布裁员3000人,发言人指出集团有意简化业务,包括停止特定计划,以及简化约12%的直接人力,发言人还指出,虽然此次裁员并非完全是受疫情影响,但是疫情已对公司获利造成了不确定性。集团旗下的Trivago亦联同另外七家旅游产品网站致函Google,要求延迟支付今年首季共计8000万美元的广告费。 除Expedia外,在全球17个办事处拥有超过700名员工的GetYourGuide,虽未进行裁员,但也开始减少开支并调整预期储备基金。该集团的运营总监表示已与其他创始人制定了应对计画,计画包括自愿减薪和工时部分,其中四位元联合创始人减薪五成,以及高层自愿削减部分薪资,该计画在全球办公室推行。总监还表示今年情况不乐观,基本算是作废的一年,最差的情况就是预定量为零,因此集团该削减成本方案将维持到今年年底,若后期预订量回升,方案可能会作出调整。 另一个旅游平台KKday在二月初已有遣散部分员工和要求放无薪假的消息传出,对此KKday表示为应对疫情造成的影响,除了对外全力处理改期、取消事宜外,对内则实行弹性调配部门间的工作,并指出现阶段最优先工作是客户服务、稳定员工。另外,集团会推出“充电旅游假”计画,员工可在3—5月间申请以周或月为单位的休假申请,公司将会为参与此计画的员工提供相关资源,包括限额机票与住宿赞助、免费行程体验,以及短期游学计画特约企业优惠方案等。

在数字化的浪潮下,旅游行业发展态势不断在发生变化,整个行业几乎都在变革和更新,旅行社在此背景下如果能把握住机会利用好数字化,制定好营销策略,能更好地提升品牌的知名度。本文将介绍TravelLiker(爱游人)如何运用数字营销提升品牌知名度。 TravelLiker(爱游人)是一间持牌网上旅行社,专营销售机票、自由行套票等。公司亦设有网站www.travelliker.com.hk 、Facebook、Instagram、Google+、微博及Twitter等多个社交平台专页,致力从事旅游推广、旅游情报、自由行套票、旅游小秘方等资讯分享。 一、SEO搜寻引擎优化     旅游用户在旅游网站上流览搜索都是希望能快速搜索到自己想要的资讯的,因此SEO引擎的优化很有必要。想要更多网民能够快速地在你网站获得有用资讯,因此旅行社的网站页面必须要十分简洁并且易操作,界面也要一目了然。不管是搜票、订票还是订酒店等都最好让客户能一键搜索到,做到方便快捷,省时省力。 二、内容营销 为了增加旅行社的影响力,除了网站架构优化外,还要进行网站内容的营销。 TravelLiker网页上发表了多篇旅游资讯相关文章,比如:2019缅甸自由行、韩国美食、台北美食等。除此之外,网站还推行多种旅游相关产品,如自由行套票、wifi租借、旅游保险、机场接送等服务产品。 三、关键字广告营销(Pay-Per-Click or PPC) 在广告营销中关键字也十分重要,TravelLiker也对广告关键字进行了优化,比如:缅甸旅行、台北旅行等等。这些关键字设置后几个月以来,为TravelLiker网站增长了10.2%流量。但要让旅行社通过关键字搜索后仍出现在Google搜索的首页或顶部,仅仅靠通过优化搜寻引擎或关键字是不够的。还需要进行广告的投资,比如通过Google Adwords PPC利用付费搜索行销来达到理想的广告效果。 四、透过GDN与Facebook的精准锁定再营销 由于每个消费者的消费习惯都不尽相同,锁定好客户群后再进行精准营销效果会更好。比如由Google展示广告网路(GDN)着手,通过精准的目标锁定过去访问过网站但未进行实际消费的消费者,将其作为目标来转化。又或者从Facebook等社交平台上着手,进行相关的行销活动,扩大目标群体。 TripOptimizer旅优为旅行社优化管理系统,提升ERP、CRM一步到位! ➤按此查看旅游升级你的旅行社管理系统 【相关文章】 ➤ 面对新型冠状病毒做好客户危机管理 ➤ 旅游业疫症对策,四个政府支助计划的简介 ➤ 疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)  

在网路化盛行的新科技时代,社群媒体的兴起给旅行社提供了极大的行销机会。据调查显示,53%的消费者在流览电商网站时,若网站有即时讯息功能,会增加购买意愿。由此看来,即时讯息功能带来的行销效益不可忽略。现今几乎每一位年轻用户都有Facebook帐号,在此背景下,旅行社人员可借助FB聊天室功能拉近与客户之间的关系,加强旅行社CRM。 ➤按此查看旅优升级你的旅行社管理系统   FB聊天室功能可以促进社群行销成效、提高粉丝专页互动率。   在社群行销里,FB的粉丝专页基本是旅行社必备的社群平台之一,而使用FB聊天室外挂工具即可将聊天室功能安装在粉丝专页中,增加与粉丝互动的频率。加装FB聊天室功能后,使用者在流览网页时,FB聊天室的logo会出现在右下角,这样旅行社就能够透过FB聊天室与客户进行直接对话和即时互动,及时有效地处理客户的咨询以及给客户提供所需的答案,客户也可以将意见或回馈直接传达给旅行社并获得旅行社的及时回复。 用FB聊天室来回应重覆的问题   旅行社时常会收到来自客户大部分类似或相同的提问,比如:近期购买机票有什么优惠套餐、订购机票和酒店后如何申请退款或改期、到日本京都游玩攻略等等。工作人员在回答这些问题时经常需要花大量的时间一一回复,有时候客户得不到及时的回复还会表示不满。面对这种情况,利用FB聊天室就能轻松应对,比如旅行社可以在这类问题中提取出“机票优惠”“退款申请”“旅游攻略”等等关键字,再根据关键字制定一些有针对性的特定答案并设置为即时回复并附上相关链接就能快速回答这类相似的问题。除此之外,在FB聊天室的对话框中,聊天机器人还可以24小时提供即时回覆,让旅客能够即时获得所需要的资讯。 FB这项功能既可以减少客户等待回复的时间,也能有效降低人事成本与费用。 除了需要回复客户大量相类似的问题之外,旅行社人员在打开多个介面操作并进行切换时还极容易出现遗漏讯息等问题。面对这类难题,FB聊天室同样可以解决,因为FB聊天室可以把在企业官网或FB粉丝专页收到的讯息整合汇入到同一个收件匣里,这样网站管理员就可以同时处理两边传来的讯息,避免出现因频繁切换介面导致讯息遗漏或忘记回复等问题。 FB聊天室功能让旅行社人员可以做到随时随地通过移动设备及时查看和回复客户讯息,这种聊天方式可以直接与客户保持密切的联系并拉近与客户之间的关系,能够大幅提升客户服务的品质,为客户提供更佳的服务。 【相关文章】 ➤ 优化的旅行社ERP系统对2020旅行社经营的重要性 ➤ 旅游业疫症对策,四个政府支助计划的简介 ➤ 疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)

香港经济的打击严重,可是租金依然高企,负担不起高昂租金的旅行社相继倒闭。在恶劣的环境下,成本较低的网店经营成为了旅游业的救生艇。这样的改变, 一套完善网上的旅行社管理系统非常重要。有了网上旅行社系统, 购买旅行产品不再需要透过门市, 安坐家中也能于网上编制行程﹑订购机票及酒店。

近日,谷歌陷入一个反垄断官司,美国政府正式起诉谷歌滥用其在在线搜索和广告领域的主导地位。在现在的谷歌搜索中,输入任何航班,谷歌就会将自己提供的航班和票价信息置顶显示,不仅如此,用户甚至不需要点进网站,内容会直接在框内显示,对于谷歌的竞争对手而言,如果想要排在前面,只有唯一一种方式,那就是:支付广告费用,只是十分不合理的垄断行为。 在很早之前,谷歌的批评者和竞争对手都发出了警示,谷歌在不断将用户引导至自己的服务和产品,这给旅游行业等无数行业带来威胁,如果与谷歌竞争,就不得不向自己最大的竞争对手支付广告费用,这就是目前谷歌的现状。 谷歌的旅游业入侵之路 在2008年,谷歌就开始计划收购雅虎,但是被美国反垄断监督机构阻止,没有成功,但是即便如此,谷歌还是收购了互联网广告服务公司DoubleClick,在广告领域获得极大的增长,为之后的在旅游行业的霸主地位做了铺垫。 2010年时,谷歌的收入只有现在的1/6,在2010年7月时以7亿美元收购了ITA Software,这是一家为Hotwire、Orbitz和其他在线公司提供航班搜索服务,这家公司虽然规模很小,但是却在线上旅游市场中发挥十分重要的作用,为谷歌的航班搜索提供巨大的支持。而在这过程中,美国政府本有机会阻止谷歌,并且是已经知道谷歌一旦完成收购,就会减少消费者的选择,如果任由其发展,谷歌最终将会掌控整个市场,在这样的情况下美国政府仍然通过了批准了这次收购。 最开始的时候,谷歌也仅仅只是使用航班追踪工具初步涉及旅游业,提供简单的航班搜索功能,与其它旅游网站连接。但在收购了ITA之后,就可以在搜索结果中显示机票价格。在2010年10月,谷歌开始收购ITA不久后,Expedia的时任CEO Dara Khosrowshahi就表示,“互联网搜索巨头谷歌和航班搜索技术公司ITA的结合,让旅客和整个线上旅游行业表示担忧,消费者理应得到公开透明的信息,在线旅游企业的优劣应该由消费者而不是搜索引擎来选择。” 在Expedia任职的Emil Martinsek表示,他最担心的是谷歌推出新产品和新服务,打压其它非付费的航班搜索结果排名。事实也的确如此,在谷歌完成收购后的第六个月,就推出了Flights,无论用户何时何地搜索航班,Flights的结果都会在第一位。 美国38个州跨党派告谷歌违反垄断法 2020年12月18日,美国包括民主党和共和党在内的38个州同时起诉谷歌违反垄断法,这是可以媲美1998年对微软的官司。美司法部称,谷歌妨碍了公平竞争并操作广告市场,让消费者和小型企业别无选择。这是美国20年来最大的反垄断诉讼。在谷歌成为搜索引擎的代名词之后,几乎占据了美国本土90%的网络搜寻量,不断通过反竞争策略扩大其在广告领域的垄断地位,这就是直接导致了包括旅游业在内的许多行业无法在一个公平的环境下竞争。 面对诉讼,谷歌反驳:这是消费者选择的结果。谷歌的法务部直接表示:消费者之所以使用谷歌,是因为他们选择怎么做,而并非被迫选择或者找不到其他产品,最重要的是这次诉讼对消费者没有任何好处,只会使消费者的花费上升。这就是谷歌反驳的最关键的一点,谷歌所有的服务都是免费的,也是谷歌最大的反驳点。 这次反垄断诉讼对旅游业有什么帮助? 互联网已经渗透到人们生活的方方面面,各行各业不依靠互联网几乎无法生存,旅游业也同样如此,在谷歌垄断的时代里,许多小型企业的生存都会相对比较艰难,这次反垄断诉讼无论如何都会改善整个在线旅游环境,创造出一个公开透明的环境,保持竞争活力,激发更多的创造力,让各个企业都发挥所长。 而这此反垄断诉讼也是旅行社转型的好时机,在打破谷歌的垄断时,旅行社在线上会有更多的竞争机会,虽然距离这次诉讼案件结束还有一段时间,但是也必须提前做好准备,俗话说,机会是留给有准备的人,如果不提前最好准备,就算机遇来临,也无法将其把握住。旅优TripOptimizer就是一款专为旅行社系统的线上运营所做的系统,结合互联网、人工智能和大数据等科技,一个界面就能完成客户的查票、预定、出票、信息录入和数据统计等操作,在不同的系统上也可以完美运行,使用手机就可以随时随地跟进客户的订单状态,不必受到办公室的限制,AI人工智能还会根据客户的需求与喜好,推送客户可能喜欢的产品。 ➤按此查看旅优为你的旅行社完成转型 这次对谷歌的反垄断诉讼是十分严重的一次,不仅仅是美国,在欧洲也有对谷歌的诉讼,这次诉讼即使谷歌胜诉,也是一定需要进行一些妥协,更何况谷歌胜诉的希望渺茫,谷歌的反驳仅仅只是决定妥协的程度,这对于大部分旅行社而言都是一次机遇,况且,从线下转至线上,所有旅行社也必须经历。 【相关文章】 ➤ 传统旅行社落后的旧系统该out了! change! ➤ 旅游业疫症对策,四个政府资助计划提升你的旅行社管理系统 ➤疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)

2019年12月,大陆爆发新型冠状病毒,之后以极快的速度席卷全球,整个2020年都处于新型冠状病毒的阴影之下。阻止新型冠状病毒最好的方法就是隔离,而这就直接导致了旅游业受到的极大冲击,大量的国家和地区开始封锁航班,旅游变成一件十分奢饰的事情。传统旅游业该如何破局?未来旅游业的变革与活力又在哪里? 2020年受到重创的旅游业 2020年的疫情,直接将旅游业推至寒冬,全球旅游市场都遭遇了冲击,全球疫情的控制更是遥遥无期。不过随着国内疫情的基本控制,大陆的旅游市场从第二季度开始就在缓慢“回暖”,然而旅游市场的回温却没有给传统旅游业带来任何收益增长。就以今年国内的十一黄金周的数据来说,国内游为6.37亿人次,旅游总收入达4665.6亿人民币,这个数据已经到了去年同期的七八成,但是,传统旅游业所占的收入却不到2%。 传统旅行业的弊端 这次疫情对传统旅行业的冲击十分巨大,这样与传统旅游业本身的弊端有很大关系,传统旅行社的加盟门槛高、投入大、运营成本高,不仅如此,游客入店率还十分低,产品销售和收入都十分单一等等,这些都是造成传统旅游业消亡的重要原因。这些原因其实在2015年时就开始体现。据统计,从2015年开始,传统旅行社就不断倒闭。在这次疫情中,各地更是出现了倒闭了50%-70%,大部分的传统旅游社不是倒闭,就是开始转型,这次疫情只是加速了这个过程。 造成传统旅游业消亡的外因 近年来,随着4g时代的开启,直播、短视频的流行,出现了许多直播带货,短视频营销,即使传统旅行社想要紧跟时代的发展,却会发现无从下手,再加上伴随着人们旅游的多元化,网络化,自助化等需求的不断增强,自由行、自驾游等出行方式已经成为人们的首要选择,同时,众多的OTA平台凭借丰富的资源和便利的消费场景,在加上对资源展示的多样化,使得大量游客都转向各种OTA平台的怀抱,不再选择传统旅行社。 传统旅游业需要如何转型 实体门店的消亡,销售渠道的断裂,合作的门槛有越来越高,在加上市场竞争的激烈,最后还遇上了疫情的冲击,加速了传统旅游业的消亡。传统旅游业还有未来吗?传统旅行社是否已经过时?在这一系列的问题面前,传统旅行业又该如何转型? 传统旅游业不能仅仅限制在线下,需要结合互联网转型至线上运营,成本较低的网店可以成为实体门店的代替品。在面对这样的需求之下,旅优TripOptimizer系统应运而生,旅优TripOptimizer系统结合互联网、人工智能、大数据等高端科技,一站式完成客户的查票、预定、出票、信息录入和数据统计等操作,即使在不同的系统上也可以完美运行,使用手机就可以随时随地跟进客户的订单状态,AI人工智能还会根据客户的需求与喜好,推送客户可能喜欢的产品。 ➤按此查看旅游升级你的旅行社管理系统 使用旅优TripOptimizer系统,可以根据自身业务的情况下不受地区和时间的限制,有效提高市场竞争力,给旅行社带来意想不到的收益。从线下转至线上,这绝对是传统旅行社的转型出路,让传统旅行社能在这个疫情寒冬里收获些许温暖。 【相关文章】 ➤ 传统旅行社落后的旧系统该out了! change! ➤ 旅游业疫症对策,四个政府资助计划提升你的旅行社管理系统 ➤疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)

在2020年,全球遭受了本世纪以来最大的灾难,新型冠状病毒席卷全球,截止1月20日,感染人数已经接近1亿,死亡人数也已经超过2百万,同时也是旅游业所遭受的最大的危机,整个行业几乎出于冰封状态,和旅游业信息相关的航空业,在2020年也直接退回到到了1999年的水平,如今2020已经过去,崭新的一年来临,这次疫情对旅游业有怎么样的冲击和改变?未来旅游业又将如何发展? 2020年冰封下的旅游业缓慢发展 2020年初,没有任何人会想到这次疫情会席卷全球,让所有的旅游企业在这场打击之下措手不及,随着疫情的爆发,各国也开始开始封锁边境和航班。大量的中小型旅游企业也都遭受了剧烈的打击,面对这次突如其来的灾难,大量旅游企业面临歇业和破产,大量旅行业从业者也面临失业和转行。 世界旅游业理事会预测,这次疫情可能会导致1.74亿人失业,还有许多人会永久离开旅游业,这对旅游业而言也是一次严重的人才流失。同时,大量企业的退出,会直接导致旅游业的整个产业链受到的重大的影响,这对这次疫情的灾后重建十分不利。 这次疫情旅游业也在艰难生存着,几乎所有的企业都完成了从线下到线上的转型,顺应互联网时代的发展,许多旅行从业者从之前的卖“美景”转型到线上的“带好货”,疫情对旅游业的重大冲击也极大促进了直播、短视频等线上行业的发展,大量失去工作的旅游从业者也纷纷涌入其中,携程的董事主席梁建章也亲自下场cosplay各种角色,直播带货,售卖旅游土特产、生鲜、手工艺品等等,为旅游企业开启了一条不一样的道路。 重置复苏后的旅游业 随着疫苗被研制出来,在疫情阴霾笼罩下的旅游业也迎来了一丝曙光,这场本世纪以来最大的危机有望得到控制,在经历这场灾难之后,许多行业都将发生改变,其中受影响最大的旅游业也不例外,甚至可能会出现许多永久性的改变,复苏后的旅游业不仅仅只是重置,更是一场变革,原本开始固化的旅游模式都将被打破,一种崭新的运行机制会代替原有的模式,这其中将伴随着各种机遇和调整,在疫情存活下来的企业也都在摩拳擦掌,准备大干一场。 在旅游业复苏的初期,由于在疫情期间许多企业和人才的流失,在初期会因为产业链的崩断,直接破坏产业上下有的信任,这也是在疫情之后大部分企业重建供应链最大的阻碍,许多企业在疫情期间所需要做的第一件事就是重建供应链,不仅如此,由于人才的流失,一些领域会出现局部的“人荒”,企业可能将会面临无人可用的窘境。 在疫情期间,直播和短视频成了旅游业最热门的领域,网络几乎遍布人们生活的每一个角落,疫情期间无法出门的人们的上网时间更是大量增加,直播和短视频直接成为了一个绝对的流量“富矿”。这次疫情也让互联网深深扎根在旅游业的深处,并在可预见的未来一直影响着旅游业。互联网正式从图文时代向光影时代的转变,这次疫情也直接将旅游业推上互联网这艘“大船”,其中所蕴含的机遇也是十分巨大。 为了迎合这一趋势,在疫情期间再次大火的短视频和直播,将会提供更多的机遇,在线旅游头部企业的用户平台会迎合这一发展趋势进化,预计在疫情完全控制之后将会有更多得短视频和直播平台涌入,旅游业也会成为原本的短视频和直播平台的“盘中餐”。以谷歌为例,在2020年6月,谷歌就向其酒店合作伙伴推出“pay-per-stay”项目,让其成为一个OTA,与Booking集团直接竞争,有谷歌作为后盾,尽管Booking依旧是旅游业最大的广告主,但谷歌的实力也不容小视。 2020年的疫情对于旅游业而言是一场史无前例的危机,同时也是各种潜在趋势的加速器,无论是在好还是坏的方面,带来了极大的不确定性,冲击了原有的​​结构,同时也释放出了大量的机会,新型冠状病毒疫苗已经被研制出来并开始普及,相信在2021年疫情可以得到控制并恢复常态。 【相关文章】 ➤ 传统旅行社落后的旧系统该out了! change! ➤ 旅游业疫症对策,四个政府资助计划提升你的旅行社管理系统 ➤疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)

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