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随着经济的发展,旅游越来越普及,加上科技的转换,在各种线上旅行社冲击下,不少传统旅行社生意越来越难做了。在传统旅行社兴旺的年代,机票、酒店、旅游套票并不像现在可以上网予定,也没有廉航等等方便游客的选择,加上对异国文化陌生,促使游客宁愿报旅行团免却一些麻烦。 ➤按此查看旅游升级你的旅行社管理系统 互联网的普及,不同国家政府也对旅游业更加重视。不旦有更多方便游客的措施,人们在网上订购机票、酒店的流程也更方便。只要稍微用心就能够在互联网上找到比传统旅行社更加优惠的旅游产品,而且还可以按个人喜好组合行程!只要优化了旅行社管理系统,旅行社便会与时并进,永不过时。   【相关文章】 ➤面对新型冠状病毒做好客户危机管理 ➤旅游业疫症对策,四个政府支助计划的简介 ➤疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)   专业化便是小型传统旅行社的出路 那么旅行社会消失吗?答案是:不会。 虽然一些中小型旅行社不如旅游集团,但优势是成本低,在旅游淡季也能生存,还能够探索自身的特色,可以尝试专攻、主打某一领域,不少旅行社只定制某一国家的路线,能够更加深入研究该景点的特色。在未来的市场趋势,专业化、主题化、深度游将成为传统旅行社的选择。专业化就是指旅行社员工熟悉该专业,可以带领游客了解更多专业相关的知识。例如,真正懂体育的人士,能够切入市场中寻找、建立独一无二的路线,与养生游、摄影游相似介绍更多专业信息,体验专业的服务等。 以客为本、贴近市场的专业服务 一位本地旅行社老板Jack非常热爱越野车旅游,他说:“我经常会约上三五知己去参加越野车赛事,有时候也会带上家人一起顺便旅游,这时候我就可以帮他们预定酒店、机票等等。”这就相当于主题游,为小众市场群体和主题服务,通过鲜明的主题和个性赢得市场。比如偶像明星粉丝旅游,需要深入粉丝群体,对该人群的需求有足够的了解、认知,然后根据他们的需求,不再仅仅局限于当地观光,制定相应的包括相关演出以及赛事的门票、租车服务、同类产品购买等等。 Jack几个月前正好碰上一场越野赛事,并将信息摆到越野游网站,他表示可以帮助其他有兴趣参与或者观看的朋友买票、订酒店等等。信息发布之后收到不错的回复,一下接收了几十名有此意愿的网友。但是他并不慌张,因为他有TripOptimizer旅优管理系统更好地帮助他。   TripOptimizer旅优单一页面已可完成旅行社所有工序 TripOptimizer旅优是一套完善的旅行社管理系统,内置各大订票系统及价格网站,并链接酒店、车票等票务网站,方便快捷为旅客预订安排行程。中小型旅行社要改变模式,开设主题化偶像明星粉丝旅游路线服务时,TripOptimizer旅优可以在预订赛事、演唱会门票省下大功夫。 另外还包括AI客服、详尽的客服系统等等。工作平台设于云端,员工可以随时随地工作,减少租金成本后公司可更专注于市场策略。旅行社便能大大提升专业程度! 旅优包含了什么服务? 网上开单 可以导入各种旅游产品供应商网站上的API 产品 在一个系统内, 可以订购机票, 酒店, 套票, 旅游保险, 服务, 或其他货品. 完善的库存管理功能 同步的订单管理后台, 方便员工管理订单 简单清楚的管理界面, 可以实时更新信息 分店的销售及成本计算 各种优惠, 折扣及退款的流程管理 全面的订单记录, 收款管理 营业分析报表生成 AI客服 界面完善的网店及购买系统 网上产品宣传EDM系统

经济不断增长以及日益繁荣的社会,人们越来越注重自身的素养,更重视开阔自身视野。同时使得旅游业飞速发展起来,即使线上平台坐拥流量以及渠道,不少人还是更喜欢传统旅行社,能够面对面提供服务,风险相对比线上旅游平台少。不少传统旅行社经营者会感到困扰,明明旅行社不断扩张自身业务,但在管理上依旧没有太大的改进。 不知道你使用过按键手机没,现在传统旅行社的操作现状,就像按键手机一样,只能打个电话发个短信。根本谈不上使用一个App,功能已经随着时代的发展而退化,满足不了大众的需求。目前传统旅行社的管理亦是如此,通过电话、短信沟通,再加上旅行社员工平日繁杂的工作。这样一来,整个管理的流程会因为信息不对称造成沟通成本的提高。   旅行社管理系统介绍   目前市面上的旅行社管理系统可谓花样繁多,实际上很多旅行社都还没找到适合自己的一套旅行社管理系统,为什么呢? TripOptimizer 旅优创办人Yuku观察了解到,“我发现当前旅行社使用的系统,大多针对业务功能所设计,而旅行社管理比较多样化,各个旅行社老板有自己的管理风格,从而形成属于自己本身的管理模式,很多系统在开发的时候功能虽多,时间可追溯到二十几年前,各个系统利用结构不合理,导致现在实用性少之又少,容易造成资源的浪费。” 为什么要开发这一管理系统呢? “我那时在朋友的旅行社里,看见旅行社的员工为客户订酒店、机票以及本地旅游景点门券,搞得手忙脚乱,需要在多个不同的系统之间来回切换。即使在系统录入过后还要另外使用表格将信息留底。”Yuku表示,“其实行业背后还有很多难处,其中最核心的难处,就是各大旅游系统从来没有链接整合在一起,同时中小型旅行社不同于大型旅行社以及线上的资源。现在互联网给我们的生活带来太多的便利,但是旅行社管理工作上却没有进展,需要有一个东西将他们整合在一起,而这个东西正是旅优管理系统。”   旅行社管理系统优势   旅优使用最新技术连接市面上各种旅行社常用系统,将酒店订位、机票、景点门券等等整合在一起,无需再来回不断切换多个系统重复输入,讯息可以在系统上同步。将旅行社管理系统相接,就是你将按键手机换成智能手机,管理系统工作犹如使用社交软件沟通交流一样方便。告别单个系统实用性低,改变传统管理的繁杂工作流程,大大提高旅行社服务工作效率。   使用旅优,优化您的旅行社业务 一个ERP系统便能完成所有工序 使用旅优,购买旅行产品不再需要透过门市,客人安坐家中也能于网上编制行程﹑订购机票及酒店,一个完善的网店界可提高整个网上购物用户体验。查询亦能即时被回应,服务更以客为本。 可以选择真人或者AI客服,回答问题变得更高效率和即时性 安坐家中也能于网上编制行程﹑订购机票及酒店 网站可以纪录顾客的浏览习惯从而推荐适合的产品给顾客 对于公司,资源整合更容易,更接近市场及能有效地管理员工工作,亦更方便员工网上工作。 大幅减低经营成本,一些前线繁复的工作由电脑系统处理,可以削减租金及人手。 疫情过后,客服员工仍可以选择在家工作,增加了工作的弹性。 清晰易明、一站式的系统,减少重覆的工作,增加了员工的工作效率 更容易收集及整合资料 旅优包含了什么服务?   网上开单 可以导入各种旅游产品供应商网站上的API 产品 在一个系统内, 可以订购机票, 酒店, 套票, 旅游保险, 服务, 或其他货品. 完善的库存管理功能 同步的订单管理后台, 方便员工管理订单 简单清楚的管理界面, 可以实时更新信息 分店的销售及成本计算 各种优惠, 折扣及退款的流程管理 全面的订单记录, 收款管理 营业分析报表生成 AI客服 界面完善的网店及购买系统 网上产品宣传EDM系统  

一下接收百人大团,录入客户信息时偏差导致被投诉?看他解决 从线下传统旅行社到OTA平台,再到互联网创新的布局,给旅游业带来巨大的机遇,同时也对传统旅行社带来了挑战。作为旅游业发展中坚力量的传统旅行社,是参团游客能顺利开展旅游活动的必要一环。机、酒、餐、车、票样样都不能差,包括旅途时间的制定、路线行程安排等等,大多数管理系统相对落后,所以旅行社在管理上的流程会变得繁杂。 优化旅行社管理系统将员工工作流程化繁为简,实现办公、销售全面电子资讯科技化发展。正因旅游管理系统的出现,让一切旅行社管理的问题都变得简单起来。带领旅行社告别传统办公时代,让传统旅行社与互联网信息化时代对齐。   ➤按此查看旅优升级你的旅行社管理系统 传统旅行社的困难 使用传统旅行社管理系统面临什么困难?带领着十人经营旅行社的创办人Aaron深有体会。从前的管理系统功能较为单一,有些时候销售、财务只顾得上自己手头上的工作,每天还需要接听多个来自客户咨询的电话,很多信息又只能通过自己手动录入。一旦忙碌起来,就非常容易造成混乱,导致信息出现偏差。 上半年,Aaron帮忙接收了一个百人旅行团,将工作安排分配好之后就如期得到欧洲旅游。但是员工就一点都不好受,纷纷投诉。 A:“机票要一个个订,酒店一个个安排,完了之后还要逐个录入系统。”B:“录完信息还得给客户发行程确认单啊……”旅行社内懊恼声!抓头!全体员工都在忍耐这个管理系统所带来的苦恼,一切都还是为了赚钱而支撑。 等到终于把上百人的信息录入之后,还要再次手动填好行程确认单发送给客户。有一次,旅行社员工正在为某位客户录入信息准备发送行程确认单,正好在接听着老板打来的电话,一不留神将客户的航班信息搞错了。 而他自己并没有察觉出来,就直接发送到客户的电邮里。等到反应过来已经为时已晚,客户反复跟旅行社强调、确认过航班的信息,误以为旅行社将他的话忽略最后还是搞错,客户直接投诉到老板Aaron去了。 Aaron非常讨厌被客户投诉,然后就把该员工训斥了一顿。员工回复道:“有时候在几个系统切换信息,难免会有些差错,为我自己的失误道歉。要是我们可以有个系统可以直接录入信息发送确认单,这样可以省掉很多时间也可以减少误差。”Aaron听了之后觉得非常有道理,并将想法告诉了好朋友Yuku。 旅优创始人Yuku得知他有这个想法,依靠着多年IT行业经验,组建起研发团队。秉着将传统旅行社管理与互联网对齐的理念,基于旅行社的日常管理进行优化。将自动识别航班行程等个人信息直接生成行程确认单模板,模板可自定义修改,不合心意的文字可通通改掉。并连接各大电邮平台及即时讯息平台如 Whatsapp/Wechat 等,一键发送至客户,告别因重复录入出现信息偏差。 OTA使得旅游业迅速发展给传统旅行社带来巨大的挑战,要在旅游市场中走出一条差异化道路,就要借助现代科技的力量,而旅优管理系统将会是传统旅行社的不二之选。   使用旅优整合旅行社管理系统,单个界面可完成复杂工作流程 通过云端管理,随时随地查阅员工工作进度,销售业绩、客户购买历史以及管理信用额度。 旅行社运营状态自在掌握,促进旅行社ERP,团队管理更方便。优化了的旅行社系统,使员工能利用同一个平台工作,工作内容即时传入云端,简化工作流程,减少重覆工作同时减少出错。

日新月异的时代变迁,越来越多人出行旅游不再受节假日局限,更青睐于说走就走的旅行。随着旅行社迎合游客的业务增长,人工对接信息不及时导致的问题也日益严重,而且传统的人工办公效率较低、重复性工作量大,需要员工经常加班。   有时候游客对于出行计划有必要的知情权或者行程临时改变,就会不断咨询旅行社,需要知道旅行社的行程安排进度。为了旅行社CRM,即时回应客人也很重要,作为旅行社员工也需要有休息的时间,而客户不会理睬你是否在休息也要知道自己出行计划有没有保障。客户“全年无休”的咨询,员工饱受非工作时间被迫加班的烦恼。   使用旅优,智能客服7*24回覆客人需要 旅优创始人Yuku正好碰见这么一件麻烦事,有一日,他与朋友Alice团聚旅游,Alice是蚊型旅行社老板,有时还需要亲自去处理客户的讯息。正当与他们在玩乐的时候,Alice刚好接到一位客户的电话,客户说第二天临时有其他任务,不能够出行,已经安排好的旅游行程需要重新调整。 Alice眼看着时间离出发时间已经不多,其他员工又刚好外出,十分无奈之下,为尽可能地减少客户已预订机票的损失,只好亲自匆匆忙忙赶回公司去处理。   原来旅行社管理系统安装在公司的电脑上,为客户取消订单并且查询其他航班机票余位去重新安排行程只能在装有该系统的电脑上才能完成。在IT行业打拼二十多年的Yuku,感到非常奇怪,现在互联网行业发展进程这么快,线上下单的旅游服务产品取消只需要客户在手机上点一下就好,而旅行社的管理却依旧停留在多年之前,稍微有一点点调整都需要使用回到办公室使用电脑操作。   后来得知,传统旅行社使用的管理系统已有二十多年开发时间之久,各种系统之间必须要有相应的硬件链接,只有该电脑安装了系统才能够进行工作。并且没有链接互联网,软件功能已经随着时代的发展而退化,满足不了大众的需求。倘若有员工某一天请假,那么该员工手上的信息只有自己知道,其他员工需要查询、修改客户信息就非常不方便。这样一来,整个办公管理流程会因为信息不对称造成沟通成本提高,以及降低工作效率。 针对这一问题,Yuku带领设计团队将旅优为方便旅行社提高业务水平所设计,除了支持以Web方式登入系统之外,还将提供人工智能客服,简单问题可以由电脑代回应。不再受任何时间任何地点的约束,随时都可以跟进客户查询及订票工作。   旅优强大客户服务功能,促进客户关系更重视工作效率 电脑化的程序可有助旅行社CRM。透过数据库纪录了客人的资料和购买记录,公司可以更快速地了解客人需要,也能24小时全天候回应客人的问题,为客人提供度身订造的服务。然后可以设立会员系统,除了提供尊属优惠外、此外分享公司的最新资讯给客户,加强于容户的联系及建立良好关系。 【相关文章】 ➤面对新型冠状病毒做好客户危机管理 ➤旅游业疫症对策,四个政府支助计划的简介 ➤疫症下的旅游crm系统(客户关系管理)

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