為了鞏固與客戶之間的關係，旅行社客戶關係管理（CRM）也十分重要。
電腦化的程序可有助旅行社CRM。透過數據庫紀錄了客人的資料和購買記錄，公司可以更快速地了解客人需要，也能24小時全天候回應客人的問題，為客人提供度身訂造的服務。
然後可以設立會員系統，除了提供尊屬優惠外、此外分享公司的最新資訊給客戶，加強於容戶的聯繫及建立良好關係。
• 會員系統：設立積分及優惠卷，並可以予會員回顧過去的購物記錄
• 強大的數據庫和電郵名單，記錄客人每一個購物小習慣
• 記錄客人的消費習慣
• Chatbot及自動電郵回答客人的提問，多方面的聯絡渠道，更有效率處理顧客的疑問
旅行社CRM管理
客人可自行在·網上查閱行程記錄，還可以根據客人的飾好推薦行程。7X24回應客人的問題，加強旅行社與客人之間的戶動。
快速查閱客戶預訂進度
旅優以您的客戶為中心，使同業能夠在同一系統內處理客戶旅遊行程的所有工作。所有數據互通，客戶預定進度一鍵查閱。
支援PC / Mac / 平板 Web 端以及手機IOS、Android操作系統，無需另配置服務器，實現數據同步互通，方便用家隨時隨地處理及跟進客戶查詢及訂票工作，告別受辦公室限制之苦。
補發電子機票等電子行程單
自動存檔客戶電子機票或電子行程單等票據，隨時為客戶補發相關電子票據，再也不用擔憂時間緊迫導致來不及尋找電子機票的苦惱。
自動化電郵行程提醒功能，一站式處理回覆客戶消息
鏈接E-mail以及WhatsApp等即時通訊App，訊息同步至旅優。可一站式回復客戶所有消息，無需再來回切換消息，移動辦公，高效溝通省時省事省心。
