一下接收百人大團，錄入客戶信息時偏差導致被投訴？看他解決 從線下傳統旅行社到OTA平台，再到互聯網創新的佈局，給旅遊業帶來巨大的機遇，同時也對傳統旅行社帶來了挑戰。作為旅遊業發展中堅力量的傳統旅行社，是參團遊客能順利開展旅遊活動的必要一環。機、酒、餐、車、票樣樣都不能差，包括旅途時間的制定、路線行程安排等等，大多數管理系統相對落後，所以旅行社在管理上的流程會變得繁雜。 優化旅行社管理系統將員工工作流程化繁為簡，實現辦公、銷售全面電子資訊科技化發展。正因旅遊管理系統的出現，讓一切旅行社管理的問題都變得簡單起來。帶領旅行社告別傳統辦公時代，讓傳統旅行社與互聯網信息化時代對齊。 ➤按此查看旅優升級你的旅行社管理系統   傳統旅行社的困難 使用傳統旅行社管理系統面臨什麼困難？帶領著十人經營旅行社的創辦人Aaron深有體會。從前的管理系統功能較為單一，有些時候銷售、財務只顧得上自己手頭上的工作，每天還需要接聽多個來自客戶咨詢的電話，很多信息又只能通過自己手動錄入。一旦忙碌起來，就非常容易造成混亂，導致信息出現偏差。 上半年，Aaron幫忙接收了一個百人旅行團，將工作安排分配好之後就如期得到歐洲旅遊。但是員工就一點都不好受，紛紛投訴。A:“機票要一個個訂，酒店一個個安排，完了之後還要逐個錄入系統。”B:“錄完信息還得給客戶發行程確認單啊……”旅行社內懊惱聲！抓頭！全體員工都在忍耐這個管理系統所帶來的苦惱，一切都還是為了賺錢而支撐。 等到終於把上百人的信息錄入之後，還要再次手動填好行程確認單發送給客戶。有一次，旅行社員工正在為某位客戶錄入信息準備發送行程確認單，正好在接聽著老闆打來的電話，一不留神將客戶的航班信息搞錯了。 而他自己並沒有察覺出來，就直接發送到客戶的電郵裡。等到反應過來已經為時已晚，客戶反復跟旅行社強調、確認過航班的信息，誤以為旅行社將他的話忽略最後還是搞錯，客戶直接投訴到老闆Aaron去了。Aaron非常討厭被客戶投訴，然後就把該員工訓斥了一頓。員工回復道：“有時候在幾個系統切換信息，難免會有些差錯，為我自己的失誤道歉。要是我們可以有個系統可以直接錄入信息發送確認單，這樣可以省掉很多時間也可以減少誤差。”Aaron聽了之後覺得非常有道理，並將想法告訴了好朋友Yuku。 旅優創始人Yuku得知他有這個想法，依靠著多年IT行業經驗，組建起研發團隊。秉著將傳統旅行社管理與互聯網對齊的理念，基於旅行社的日常管理進行優化。將自動識別航班行程等個人信息直接生成行程確認單模板，模板可自定義修改，不合心意的文字可通通改掉。並連接各大電郵平台及即時訊息平台如 Whatsapp/Wechat 等，一鍵發送至客戶，告別因重複錄入出現信息偏差。 OTA使得旅遊業迅速發展給傳統旅行社帶來巨大的挑戰，要在旅遊市場中走出一條差異化道路，就要借助現代科技的力量，而旅優管理系統將會是傳統旅行社的不二之選。 使用旅優整合旅行社管理系統，單個界面可完成複雜工作流程   通過雲端管理，隨時隨地查閱員工工作進度，銷售業績、客戶購買歷史以及管理信用額度。  旅行社運營狀態自在掌握，促進旅行社ERP，團隊管理更方便。優化了的旅行社系統，使員工能利用同一個平台工作，工作內容即時傳入雲端，簡化工作流程，減少重覆工作同時減少出錯。