1 月 2022

商旅在現代商業活動中已經是極爲常見,銷售、采購、員工訓練或公關事務等等都不可能在同一個地區就可以輕鬆解決的,商務旅游也勢在必行,經濟全球化讓差旅愈加頻繁,新冠疫情又讓商旅變得更加困難,商務旅游也變得更加複雜。規劃一個合格的差旅計劃也是一個讓企業頭疼的問題,如何規劃一個合格的商旅方案,下面就跟各位聊一聊吧。 規劃商旅方案的三個重點 一個優秀的商旅方案需要滿足商旅的需求,保證商旅的品質,同時還要盡可能減少旅游的成本,一個優秀的商旅方案要在這三個方面保持平衡。在規劃商旅的時候最主要要注意以下三個重點: 商旅的機票 商旅的第一項支出就是機票,在購買差旅機票的時候,常常會出現機票訂購太晚導致機票價格較高,或者符合需求的票種被買光了,機票購買錯誤等情況,這些都會產生一些不必要的額外開銷,浪費大量的時間成本。在購買機票的時候要格外注意。 商旅過程中的住宿交通 在抵達目的地之後,舟車勞頓,再加上可能水土不服,睡不好覺,影響工作效率。而一個更好的住宿條件也能讓員工更好休息,在後續的商業活動之後發揮更高的工作效率,所以在訂購酒店旅館的時候要多考慮這方面的問題。 商旅的管理整合 商旅有一個特點,那就是整個商旅的過程都會在企業的管理之下,所有的支出、商旅流程都要透明可見,具有高度的管理整合,這樣才能保證有效控制差旅的成本。 規劃商旅的三種方式 企業差旅經理自行規劃 自行規劃會非常花時間,差旅經理需要不停搜索每個航班和酒店,在衆多方案中尋找一個最符合要求的價格方案是十分困難的,而且如果差旅經理不夠細心,可能額會導致一些其他的問題,例如對目的地的防疫措施不夠瞭解,預定錯機票或酒店等等,而且最後確定的方案也不一定能夠滿足差旅人員的需求。 委托差旅管理公司(TMC)規劃 委托差旅管理公司規劃是許多企業使用的一種方式,將商旅的需求告知給差旅管理公司,他們會工具你的需求,規劃出一個完善的差旅方案,而且會將機票、酒店預定等等都安排好,即使出現特殊情況,也又有備用方案,但是這要額外支付差旅管理公司一筆委托費,越是完善的方案,委托費也會隨之提升。 通過在綫預訂工具(OBT)規劃 自行規劃太花時間而且不一定能找出最合適差旅方案,委托差旅管理公司價格有太昂貴。而在綫預訂工具(OBT)則是規劃差旅方案的最佳方式,OBT是一個可以協助企業差旅經理規劃差旅的工具,OBT會整合市面上所有的機票或酒店,各地的防疫措施等等,差旅經理不再需要在搜索引擎上不斷搜索浪費時間,只要使用OBT就可以輕鬆找到合適的航班或酒店,十分方便。 總結 一個成功的企業差旅,能夠擴展公司市場,讓員工開拓視野,促進企業成長,無論是對公司整體,還是對員工本身,都有十分積極的影響,但是一次差旅所花的時間金錢成本都不是一筆小數目,規劃一個合格的差旅方案也顯得更加重要。 【相關文章】 ➤ 傳統旅行社落後的舊系統該out了!change! ➤ 旅遊業疫症對策,四個政府資助計劃提升你的旅行社管理系統 ➤ 疫症下的旅遊crm系統(客戶關係管理)

在商務活動中,開源節流是十分關鍵的,而在疫情之下,商務旅游會出現許多公司都需要面臨的複雜問題,市面上也出現了許多工具,幫助公司差旅經理更好簡化工作流程,更好管理差旅的數據,但是疫情同時給差旅帶來了更多變化。 差旅的未來有哪些變化? 新冠疫情的出現打亂這個世界的旅游方式,未來商旅也會有許多改變,旅行者和管理者都要適應新的商旅方式。 傳統商旅將以不再適合現在時代 新冠疫情爆發之後,虛擬會議代替傳統商務旅游的情況會越來越多,這直接導致了商務旅游的減少,但是仍有一些商旅是不可避免的,參觀工廠、與供應商見面、向客戶推銷等等,都不是網絡虛擬會議能夠取代的,而且在到達目的地之後當地的防疫措施,都是旅行者和管理者需要考慮的問題。 商旅的過程會越來越複雜 在新冠疫情之前,商旅的申請過程本就十分複雜,這對於需要商務旅游的人員來説就已經是一件十分麻煩的事情,而在疫情爆發之後,疫苗護照、核酸檢測和隔離都將會添加到商旅之中,而且目的地可能還有一些特殊的防疫措施,這都在不斷增加商務旅游的複雜性,讓商務旅游的方案會愈加複雜。 商務旅游的數量會減少 商務旅游的複雜性增加,企業需要面臨更高的差旅預算,旅行者也需要花更多時間去去應對各地的防疫措施,直接導致商旅的時間和金錢成本變得更高,再加上虛擬會議能夠代替一部分的商務旅游,這就直接導致了商務旅游數量的減少。 需要更關注目的地的旅游風險 在過去,只要工作需要,可以隨心所欲預定航班,但是現在,企業和旅行者需要不斷評估目的地的旅游風險,如果突然爆發疫情,員工很有可能會被要求在當地隔離,這時候企業也需要指定緊急計劃,當發生緊急情況時,可以及時將員工遣返。 企業要如何制定差旅方案? 一個優秀的差旅方案需要在滿足差旅工作需求的同時,盡量節省旅游的成本,而疫情的爆發讓規劃差旅方案變得更加複雜,企業一般會通過差旅管理公司(TMC)或在綫預訂工具(OBT)設計差旅方案, 差旅管理公司(Travel Management Company) 如果企業不想自己規劃差旅方案,可以委托差旅管理公司幫忙規劃,企業只需將差旅的需求告知TMC,他們會將航班、接送、住宿,還有目的地的防疫措施等等都一起考慮,規劃出一個完善的差旅方案,旅行者只需按照TMC規劃的方案旅游即可。但是企業也需要支付TMC一筆委托費,這會使得差旅的金錢成本更高。 在綫預訂工具(Online booking tool) 在綫預訂工具(Online booking tool)一般是整合了航班、酒店住宿預訂的工具,只需輸入目的地,就可以出現在網絡上所有相關的航班和酒店,企業或者旅行者只需可以在上面選擇最好的航班和住宿選擇,而且OBT會收集世界各地的防疫措施,企業可以在上面輕易找到,方便規劃差旅方案。OBT既會讓員工輕鬆控制自己的差旅計劃,也能讓管理層隨時檢查旅游的過程,以保證旅游支出的透明度。 【相關文章】 ➤ 傳統旅行社落後的舊系統該out了!change! ➤ 旅遊業疫症對策,四個政府資助計劃提升你的旅行社管理系統 ➤ 疫症下的旅遊crm系統(客戶關係管理)

在計劃旅遊的時候,總是得不斷用谷歌查找不同航空公司的航班、酒店、旅遊的景點,還需同時兼顧旅遊路線,如果是公司差旅,則更加麻煩,還要在眾多選擇中找出價格、時間安排和路線最合理的方案,也不是一件容易的事情,需要花費大量的時間,而線上預訂工具(online booking tool)就是用於解決這個問題。 online booking tool是什麼? 線上預訂工具(online booking tool),也被稱為OBT,是一個基於互聯網的系統,會同時整合往返旅遊目的地的交通、酒店等,可以讓一些團體或個人能夠輕鬆預訂航班、火車、酒店等等,除了預訂功能,可以讓使用者查看商務旅遊支出的實時數據,為企業提供一種更加簡便、更透明的旅行方式。 為什麼要使用OBT? 對於經常要進行差旅的公司而言,在線預訂工具能夠簡化商務旅行,節省計劃商務旅遊的時間,提供一個更合理的差旅計劃,讓差旅經理在OBT上面選擇合適的交通方式和住宿,使差旅經理能夠在一定程度上控制員工的出差計劃,以達到控制差旅支出的目的。 使用OBT的好處 節省時間金錢 online booking tool可以將網絡上所有的機票或酒店的供應商都整合到一個系統裡面,差旅經理不需要在搜索引擎裡一個網頁一個網頁去查找,只要OBT裡,最快速度找到最合適最優惠的機票或酒店,節省的大量時間和金錢。 能夠個性化定制服務 不同時間不同企業的差旅要求也不盡相同,而OBT可以將旅遊方案全都列舉出來。差旅經理可以在其中輕鬆找到出一個符合要求的差旅方案。 隨時提供備用計劃 有時候在旅遊的時候,會因為一些特殊的情況需要改變計劃,例如航班延遲、出現機票超售等,這時候如果重新計劃旅遊方案,會十分花時間,而OBT則會隨時收集航班酒店信息,如果出現特殊情況,也能隨時提供一個備用旅遊計劃。 讓差旅更具靈活性 俗話說,計劃趕不上變化,在差旅的過程中,有時候會出現一些特殊情況。例如會議被取消、辦公室有一些緊急情況,需要盡快回去,這時候就要求差旅計劃需要有更高的靈活性,而線上預定系統可以讓用戶在眾多的交通方式和酒店中進行選擇,而且會保證如果用戶在計劃有所變化的時候,可以隨時取消酒店或航班。 總結 對於一家公司而言,集中的旅遊預訂流程為企業節省許多時間和金錢成本,而OBT為企業提供一個預訂商務旅遊的所有相關流程,為企業得差旅需求提供一個完美得解決方案,讓企業能夠以一個更加透明、便捷的方式去管理整個商務旅遊的過程,優化差旅的時間和成本。 【相關文章】 ➤ 傳統旅行社落後的舊系統該out了!change! ➤ 旅遊業疫症對策,四個政府資助計劃提升你的旅行社管理系統 ➤ 疫症下的旅遊crm系統(客戶關係管理)

有時候在坐飛機的時候,剛上飛機,一切準備就緒就等起飛,這時候機艙內卻響起了空服員的聲音,他們正在向乘客道歉,詢問是否有志願者乘坐下一個航班。明明都已經預定了機票,為什麼會出現乘客數量超過飛機座位數?這就是航空公司的常見做法「機票超售」。 什麼是機票超售「overbook」? 有時候,一些乘客會因為各種原因,沒有上飛機,改簽,而且有些是轉機航班,一旦這些航班延遲或取消,都會出現一些乘客沒能上機,導致出現空座現象。而航空公司為了避免經濟損失,確保飛機在起飛的時候沒有空座,會出售超過座位數的機票。而英國航空公司也承認,他們一年內會超售50萬個座位,導致2.4萬乘客不得不被迫下機。 如果出現飛機作為超員的情況,航空公司一般會先詢問是否有乘客願意當volunteer,就自願乘坐下一個航班,航空公司也會做出高額賠償,如果航班在第二天,也會負責volunteer的食宿問題。如果沒有volunteer,會先確保高級艙位和航空公司會員,在按票價,最低票價的旅客不能登機。 航空公司為什麼要超售? 超售最主要是為了應對乘客的no show行為,即買了機票卻沒有準時登機,而且一般來說,機票的改簽退的成本很低,一旦乘客在飛機起飛前改簽退,航空公司就得承受這部分損失。而超售既可以解決這個問題,又能讓航空公司賺更多的錢。 超售是否合法? 2017年4月9日,聯航快運3411號班機出現了一次暴力事件,在乘客都上飛機之後,聯航快運才發現乘客已經超過了座位數量,聯航快運的員工沒有座位,一名69歲的美籍華裔在登機就座之後拒絕將座位讓給聯航快運的員工,被航空警察強行拖拽住飛機受傷。在此次事件爆出後,機票超售的情況更廣為人知,人們不禁想問,機票超售是否合法?乘客在購買了機票之後卻無法準時上飛機,這讓機票超售看上去是是一種非法行為,然而機票超售卻是合法的。 對於航空公司而言,超售既可以不浪費任何的一個座位,賣出更多的機票;對於乘客而言,超售在一定程度上減少了機票的價格,如果不予許航空公司超售,乘客no show 的行為造成的損失會轉嫁到消費者上,這會導致機票的價格更貴。但這不意味著聯航快運3411號班機事件中航空公司的做法就是正確的!機票超售需要有一個前提,航空公司的服務和賠償要到位,對於航空公司而言,超售所帶來的收益遠遠大於給乘客的賠償,對於一些旅程不著急的乘客而言,合適的賠償再加上服務到位,完全可以接受乘坐下一個航班。 總結 不過對於航空公司來說,最好能夠避免出現飛機超員的情況,所以也會在超售機票上做仔細研究,從而獲取最高收益的同時減低超售帶來的影響,確保每個航班的最佳超售數量,對於一些特殊航班也會取消超售。 【相關文章】 ➤ 傳統旅行社落後的舊系統該out了!change! ➤ 旅遊業疫症對策,四個政府資助計劃提升你的旅行社管理系統 ➤ 疫症下的旅遊crm系統(客戶關係管理)

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