旅行社員工因系統太舊每天上演“慘劇”?想改變就click我!

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擁有3間旅行社分店的老闆Nick,最近為辦公室的各種問題感到頭痛。在辦公室里誰都可能擁有過一場相愛相殺的“慘劇”,今日Nick返工時剛好聽到正在上演一場激烈的戲份。

 

原來Abby是旅行社的員工,負責票務以及行程安排等等,是辦公室里所謂的“剩女”,每日都在為整理各種表單,各種報表煩惱,根本沒有多餘的時間去拍拖。公司業務擴張得太快,但是管理系統卻沒有跟上節奏,在整理這些資料就要浪費掉大量時間,不利於公司往後的提升,難以解決旅行社運營的日常問題。

 

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Abby返工第一時間就是打開管理系統審查訂單信息,還要給銷售同事整理報價…..特別是銷售同事經常外出拓展客戶,可是產品、價格瞬息萬變,尤其在旅遊高峰期,不用幾分鐘可能就沒餘位了。這樣一來,每次給客戶報價的時候都要打電話去問Abby,等到客戶確認出行之後,還需要Abby去幫忙留位置。

 

有時候,Abby同其他員工忙著登入不同系統之間來回切換輸入信息的時候,還得接聽來自銷售的無數個電話,一不留神就非常容易造成混亂,導致出現偏差。跟銷售之間不斷爭吵,日覆一日,深陷其中……這樣一來整個管理安排流程會因信息不對稱造成溝通成本提高以及大大降低工作效率。

 

Abby除了跟銷售每天上演“相愛相殺戲份”之外,還要跟財務之間鬥智鬥勇。Abby平時還不算粗心,可是日日事務繁雜,跟眾多的供應商對賬,核算成本……忙起來總避免不了會出點小失誤,這時候就要不斷跟財務申請修改,財務們也不是這麼閒能立馬幫Abby修改,久而久之很容易就遺忘掉。眼看這要跟供應商結賬,Abby開始著急了,就跟財務“吵了個架”。但是根源至今都沒有解決,Abby跟Nick說:老闆,我們這個系統該換了吧,同業都已經換上旅優來提高自己服務水平啦,我們啥時候能夠安排上啊。

 

一個月後,公司終於更換了管理系統,解決旅行社運營問題,飽受舊系統所“虐”的Abby放寬了心。銷售可以自己用手機就可以自助查價格,查餘位,找產品,再也不用跟銷售之間不斷電話、短信反復報價、確認,還可以隨時隨地跟進客戶;也不用跟財務之間鬥智鬥勇,使用旅優單一系統便可操控全局,資源有效整合,效率遠高於重複繁雜的流程。只需要一機在手,萬事不愁,不再受時間、地點約束,這才是現在人該有的操作!

 

從此,Abby總算避免了與銷售以及財務之間的日常摩擦,告別了辦公室“相愛相殺”,在旅優上愉快共事,過上了平和愉快的工作生活。

 

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